一、客退及客诉处理方面1.制定并完善公司RMA工作流程；2.客户投诉问题，提供临时的解决方案；3.处理无源RMA投诉，对不良品进行分析，责任单位的判定；4.推动责任单位制定对策，并跟踪验证对策的有效性；5.提供报废物料清单给财务部计算报废金额及客户承担费用；6.8D报告及时回复，销售咨询解答、客户咨询解答；7.定期检讨完善客服部文件；二、供应商及来料品质管理方面：1.编写与完善SQE部门相关的质量体系文件与表单；2.进行供应商审核与辅导，提升供应商的品质保证能力；3.对供应商进行季度与年度绩效评估，为公司保留或更换供应商提供依据；4.管理供应商工艺与工程变更，审核相关的评估报告；5.主导供应商来料品质改善，跟进改善行动，确认改善效果；6.新物料验证与小批量生产验证跟进并确认结果。任职要求：1、公司内部各部门员工、大专以上学历；理工科背景；英语通过CET-4以上；2、对个人职业规划清晰，能够承受工作压力，愿意挑战新的职位；3、具备良好的沟通技巧及报告撰写的能力；4、对无源器件制程工艺熟悉，对光模块的性能参数有较好的认知，并能对光模块不良能够快速定位问题和分析；

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