工作范围:协助AVP CCC管理呼叫中心的运作。通过有效的领导，监督呼叫中心客服人员提供高质量的客户服务。确保CS代理在合规框架内工作。主要职责1.确保呼叫中心客服人员提供满意的服务，并在合规框架内工作。2.每月对CS代理商进行电话评估。3.监控潜在客户，跟踪客户代表及时回复的电话。4.向CS代理提供技能培训和日常简报。5.准备每日及每月的电话中心表现及活动查询报告。资格1.高等教育在财富管理或专业资格。2.流利英语及普通话和广东话(母语)3.优秀的沟通技巧4.团队管理经验是必要的5.3年以上相关工作经验。熟悉金融产品和服务优先。良好的服务意识，积极主动，注重细节。
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- 公司规模：500 - 999人
- 公司性质：上市公司
- 所属行业：通信
- 所在地区：广东-广州市-越秀区
- 联系人：区先生
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