一、岗位职责： 1、依照公司安排，对电话销售或客服人员的通话录音进行监听； 2、根据监听结果进行质检报告与评分，并对相关监听结果报表进行整理与汇总； 3、对监听录音提出有建设性的意见及措施，提高通话质量水平，并向部门负责人提出改善措施和建议。 4、根据监听结果，对部分电话进行回访，对客户进一步核对及确定业务，补充相关的业务知识。 二、职位要求： 1、大专或以上学历，有较强的客户服务意识，有质检工作经验者优先2、会说流利粤语，能熟练使用Excel，word等办公软件3、语言表达能力强，逻辑思维灵活，善于分析、总结问题，工作认真，有一定的文字功底4.、具备基本的英语听说读写能力5、有航空票务客服经验或具有呼叫中心工作经验者优先考虑三、工作时间：周一至周五9:00-18:00，每周工作5天，星期六日双休；享受国内假期； 四、福利待遇： 享受五险一金(养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）； 享受有薪年假、国家规定的其它福利待遇； 提供良好的工作环境、并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利； 提供完善的岗前带薪培训及在职培训，具有良好的发展和规范的晋升制度。 五、应聘方法： 有意者可在本网站投递简历，如合适人选将会以电话通知面试； 面试地址：广州市东风西路191号国际银行中心17楼迅羽通信人事部招聘室。咨询电话：020-66826299 咨询QQ：*****
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